Outsourcing – Hvorfor kan det være viktig?

Under så finnes noen viktige aspekter på hvorfor man bør overveie å outsource drift av applikasjon og serverdrift.

Infrastruktur
Det er svært sjelden SMB segmentet har det som kreves for å drifte en server eller servermiljø. Å plassere sin server i en garderobe med en bredbåndsoppkobling er en svært kostnadseffektiv løsning, men sannsynligvis ikke holdbart i lengden. Ved outsourcing drar man nytte av tjenesteleverandørens infrastruktur som a) Dieselgeneratorer b) UPS c)Nettverk d)Internetoppkoblinger med diversitet e)brannmurer d)innbruddsikkert datasenter og mye mer.

Kompetanse
Å ha et eget personal som bedriften ska forsøke å holde oppdatert og være med i teknikkens fremkant når det gjelder hardware og software er koster svært mye. Gjennom å velge en seriøs leverandør får man tilgang til dens ekspertise dag og nattetid.

Pris
Bedrifter har ofte vanskeligheter med å estimere hvile kostnadsnedskjærings-effekter som kan oppstå ved outsourcing. Å ha servers inhous med dedikert personal er koster mye der de uidentifiserbare kostnadene som oftest er mye høyere enn hva man tror. Outsourcing gir ikke bare en lengre kostnad over tid, men også et sikrere miljø for virksomhetskritisk drift.

Outsourcing – Hva bør man tenke på?

Å outsource en bedrifts IT-/driftsmiljø til en ekstern part kan ses på som meget risikofylt, men spørsmålet er kan det øke bedriftens effektivitet? Spørsmålet har blitt diskutert mye de siste 10 årene der både mislykkede og vellykkede fall kan listes opp. Når det gjelder outsourcing finnes det et viktig aspekt for å nå et vellykket resultat: syn leverandøren! Det finnes to engelske ord som man alltid skall ha i bakhodet når man syner leverandøren og det er : Resources & Capabillities. Her liste vi andre deler som man bør syne med kritiske øyne:

Hvordan er datasenteret bygd?
Hvilken reservekraft finnes?
Hvilke Internetleverandører er koblet til datasenteret og dens diversitet?
Kunnskapsnivået hos driftpersonalet.
Kontaktflater under hele døgnet.
Leveransetider på erstatningsutstyr.

Et annet viktig aspekt er også å planlegge outsourcingen og overføre den interne kunnskapen som finnes til leverandøren samt sette opp felles mål om hvilke kra som skal finnes på leverandøren og den outsourcede løsningen.

Valget av outsourcingleverandør

Du som skal velge outsourcingleverandør, her kommer noen bra punkter å legge litt ekstra vekt på: Personlig relasjon, leverandørens utbud og fleksibilitet samt kvalitet.Det finnes flere nivåer av outsourcing. Den, der outsourcingleverandøren tar på seg alt fra drift og hosting av store datasystemer, hele enheter innen bedriften som for eksempel kundeservice med sentralbord og personal til den typen av outsourcing der bedriftene vil komme bort fra deler av driftansvaret for på så vis å effektivere sin egen virksomhet.Når du har tatt beslutningen for å outsource, så er kanskje ikke beslutningen bare tatt ut ifra aspektet om å tjene penger, men for å helt enkelt effektivisere og optimere både sin egen virksomhet samt for å øke tilgjengeligheten på sine system.Det er mye som skal til for å kunne holde den infrastruktur som kreves for å levere en høy tilgjengeliglighet og oppetider på system. Dette skal være en teknisk plattform med redundans på alle nivåer, Internetkapasitet, strøm, kjølning, backup osv. Til denne plattform skal det legges til personal med kompetanse for å drive alle ulike deler. Kompetanse innen routing, VPN, brannmursregler, og backupsystem er bare en del. Kjører du Windows- eller Linuxbaserte system? Vaktskjema må settes opp for å sikkerhetsstille en døgnet-rundt-drift.Så isteden for å selv stå der å forsøke å holde sammen alle deler, så kan man dra nytte av de leverandører som finnes, både for å optimere egen virksomhet samt å ikke minst få tilgang til hostingleverandørenes kompetanse og ansvar for å sikkerhetsstille helheten. Om man ser til det komplekse så finner man kostnadseffektivitet og trygghet i outsourcing.Vil man kunne sove godt på natten og fokusere på sin egen virksomhet samt drive den fremover, virker denne hete debatt om outsourcing stå seg sterkt.Fremfor en så viktig beslutning som valg av outsourcingleverandør blir det satt stor verdi i: personlig relasjon, du skal kjenne deg komfortabel i dialogen med leverandøren. Utbud, hva tilbyr leverandøren, fleksibilitet er viktig. Du skal kunne ekspandere! Velg en leverandør som kan ta deg hele veien fra etablering til å levere døgnet-rundt-ansvar. Kvalitet, stem av så din kommende leverandør har den infrastruktur og bemanning som kreves.